呼叫十客户反馈法

放弃耗时数周、服务千人的交叉表调研，让构建产品的人直接联系客户。

1. 直接打电话：PM 或设计师直接拿起电话打给 10 个目标客户，不要让研究员代劳。
2. 捕捉语气与情绪：通过直接对话捕捉统计数据无法传达的语气和细微情绪。
3. 寻找规律：通常打完第 5 个电话，你就能预测第 6 到 10 个客户会说什么。
4. 明确假设再验证：在打电话前必须有清晰的假设，在沟通时不要试图推销你的想法，而是观察客户是否体验到痛点，让客户反向说服你。