Canva 社区反馈基准

Canva 的用户反馈闭环数据基准：

• 反馈收集量：每年从社区获取超过 100 万个产品请求。
• 闭环数量：每年由专门团队对请求进行汇总、分类并交付给产品团队，单年能闭环超过 200 个功能请求（从如渐变文字等小功能，到完整的 Sheets 产品等大功能）。
• 用研工具：重度依赖 UserTesting.com 进行远程测试，CEO 本人亲自进行过数百甚至数千次用研测试。