Craft 是甜点

核心洞察

Craft 是甜点，是在正餐之后才享用的。 正餐是：你的产品是否在解决世界上一个真实的问题，是否有人迫切需要它。在正餐没准备好之前，没有任何程度的 craft、美感或 delight 能弥补"人们并不真正需要这个产品"的问题。

PMF 的反向信号

如果你的产品宕机 20 分钟，客户没有疯狂给你发邮件、发短信、试图在 Google Maps 上找到你的办公室敲门——那不是"运气好，没人注意到"，那是你没有 PMF 的信号。

Jeff 的 SQL 分析工具创业经历：服务中断 20 分钟，团队快速恢复后互相击掌庆祝。一年后才意识到：客户在那 20 分钟里几乎没有反应，说明这个产品并不重要。又浪费了数年才最终放弃。

客户访谈中的 silence 技巧

• 不要 pitch，不要 demo，不要先介绍自己和公司
• 问开放式问题后保持沉默
• 问"你昨天做了什么？"（不限于工作），让客户自然倾诉
• 如果你在沉默中等得够久，客户最终会说到他们最大的问题——甚至可能直接说"我愿意付钱来解决 X"
• Jeff 建议上一两节即兴表演课来克服沉默时的不适感

第一问题 vs 第二问题

"People don't really get out of bed for their second problem. They get out of bed for their first problem."——要找到客户愿意暂停整天工作来解决的那个问题。