经济下行期定价手册

面对客户因预算吃紧而流失的风险，采取三步行动：

1. 准备“去功能版”平替产品：不要直接给原产品打折，而是开发一个削减了部分功能的低价版本“藏在口袋里”。当客户提出负担不起时，用这个平替产品留住他们，以此捍卫原产品的价格基准。
2. 实施 3 种非价格让步：
   • 送价值：给客户升级到更高级套餐，但维持原价不变，换取忠诚度，待经济复苏时再按高级别续费。
   • 改合同期：用同等价格换取 2-3 年的长期合同。
   • 延付款：将付款周期从 15 天延长至 30 天等，缓解客户现金流，但不降价。
3. 顺势切换定价模型：如果原本是席位制，可借机转为按量付费。下行期客户使用少、付费少更易接受；待复苏时，按量付费将带来比席位制更丰厚的回报。