企业 AI 进化路径

企业 AI 转型需遵循递进的四个架构层级：

1. 自动化客户触点：将销售、服务、营销、分析等与客户互动的环节自动化，并整合底层系统（如 Slack, MuleSoft）。
2. 数据聚合：将所有数据汇聚到统一的 Data Cloud 中，并与其他数据源联邦，建立坚实的数据架构与文化。
3. 智能体平台：在数据层之上构建 Agentic layer，让 AI 能够基于数据自主解决复杂问题并采取行动（如自主解决客户支持工单）。
4. 物理机器人层：未来 AI 平台将与物理世界的机器人和无人机联动，完成实体任务。