失败项目沟通手册

在沟通坏消息时，换位思考：如果你是领导，你希望知道什么？（一切情况，越快越好，以及如何推进）。基于此，执行以下五步：

1. 抢占先机：确保外部利益相关者先从你这里听到坏消息，绝不能让他们通过小道消息得知项目正在崩溃。
2. 提炼价值：极少有项目是100%失败的。指出项目中产生的积极结果、团队学到的经验，以及未来将避免的错误。向领导展示你们在复盘和学习。
3. 提供背景：在首次分享负面结果时，制作简短的文档回顾项目背景，包括最初的假设、执行过程以及正面的定性反馈。然后再展示负面数据。
4. 明确的下一步建议：必须提供清晰的推进建议，成为问题的解决者而非仅仅是信使。是再迭代一次？彻底砍掉？还是强行发布并设法挽回负面影响？利用你的一线信息优势给出推荐方案。
5. 剥离身份认同：不要把个人身份与项目绑定。项目有成败，但你个人的价值不等于项目的成败。