四格测量框架

在纸上画四个方框（上两下两对齐）。

• 上方两个框填“词”：左框填原因（如“客户满意度”），右框填预期结果（如“回头客”）。写成句子并与利益相关者确认共识。
• 下方两个框填“数据”：在左框填入衡量原因的代理指标（如 CSAT 评分），右框填入衡量结果的代理指标（如推荐链接使用量）。
• 执行与复盘：将下方数据交给数据团队跑相关性分析。如果结果不符，先审查下方“数据框”是否有数据质量问题或代理指标选得很糟（对事不对人）；如果数据没问题，再回头审视上方“词框”的假设是否本身就不成立。