PM与EM关系人本化

PM 与 EM 的关系质量决定了团队上限。建立信任的具体方法：

1. 了解“角色背后的人”：必须知道 EM 的生日、工作周年纪念日，以及他们做这份工作的真实目标（是想升 VP 还是想创业）。
2. 追求“被爱”而非“被喜欢”：真正的爱是为了对方的精神成长而延伸自己，这意味着要敢于进行“生硬”的对话。因为前期建立了对人的关心，对方知道反馈是出于善意。
3. 找到互补切入点：利用 EM 的特长。例如让擅长写作的 EM 来主笔写给高层的文档。