体面裁员操作指南

个人解雇 Playbook：

1. 分离决策与实施：决策时只考虑“客户想要什么”（只要最好的员工）；实施时考虑如何安抚受伤害的人（被辞退者、留任团队），给他们真正想要的。
2. 预警情绪：开口前提示：“这将会是一次艰难的对话，请做好准备。”避免突发性惊吓触发杏仁核的过激反应。
3. 传达与倾听：直接告知决定，并引导对方释放情绪：“我猜你现在感到愤怒、恐惧或悲伤，你愿意跟我分享吗？”积极倾听，让他们觉得被听见。
4. 做他们的“经纪人”：不要被动地提供推荐信，而是主动花1-2小时联系你的人脉，基于被辞退者的热情所在，帮他们找到真正需要他们的下一份工作。

规模性裁员 Playbook：

1. 自上而下定额度：不要问部门主管“谁能裁”，而是直接下达需要节省的“美元金额”指标（避免主管只裁最便宜的新人）。
2. 一对一传达：最关键的指标是，员工必须直接从直属经理的 1对1 口述中得知被裁。绝不能通过邮件或群聊通知。
3. 切深以防二次伤害：裁到位，一次切深。多次裁员会给组织带来 PTSD。
4. 当天下午留任团队 All-hands：解答留任团队的恐惧（“我安全吗？”“公司要完了吗？”），明确表示“我们只裁这一次”。
5. 留任团队 1对1 情绪疏导：随后的几天内，经理与每位留任者进行 1对1，仅倾听并反馈他们的情绪。这能削减 25% 的负面情绪，避免他们做出辞职等过激行为，将团队恢复期从 2 个月缩短至 2 周。