PMF 用户调研指南

根据可触达的活跃用户数量，选择不同的调研路径：

路径 A：如果能轻易触达 100+ 活跃用户（使用问卷调查） 将 PMF 拆解为底层假设，用以下问题测量验证进度：

1. 失去感测试：如果不能再使用该产品，你会感到怎样？（非常失望 / 有些失望 / 不失望）
2. 相对效用测试：相比于其他做 X（产品的核心功能）的方式，用该产品做 X 通常感觉如何？（好得多 / 好一点 / 差不多 / 差一点 / 差得多）
3. 行为替代测试：上一次做 X 时，你用了什么产品或工具，为什么？（开放式问题，用于发现用户是否在关键场景选择了竞品）

路径 B：无法轻易触达 100+ 用户（深度访谈 6-12 人）

1. 还原行为：复盘上一次做 X 的全过程，了解每个关键决策及原因（不提及你的产品）。
2. 竞品对比：做 X 用过哪些不同产品？各自的优缺点？上一次用该产品做 X 时，为什么选它而不是其他？
3. 预期与兑现：最初为什么尝试该产品？期望它做什么？它在多大程度上兑现了期望？

应该避免提出的问题：

1. 不要问 NPS（净推荐值）：其背后的科学性和实际效用存疑。
2. 不要问用户想要什么功能并盲目开发：用户通常不知道自己想要什么，直到看到实物。