问题原因解决方案

三步框架（源自辩论训练）：

1. Problem：明确要解决的问题

   • 关键认知：你无法直接"解决"一个大问题，它往往是症状
   • 例子：世界饥饿——不能直接解决，需拆解

2. Cause：列出所有原因

   • Brainstorm 式列举（如世界饥饿的原因：灌溉危机、援助不到位、饥荒、干旱等）
   • 按 magnitude（影响大小）排序

3. Solution：将解决方案对齐到 causes

   • 如果解决了 magnitude 最大的 cause，问题就被大幅缓解
   • Solution 往往体现为一个"approach"而非单一动作

适用范围：

• 大问题：公司战略（如"如何让 metrics 产品增长"→ causes：客户不愿付费、accuracy 难、市场认知差 → solution：freemium + pay-for-performance 产品）
• 小问题：单个 support ticket（如客户愤怒 → causes：回复太慢 + 给了烂方案 → 先道歉响应速度问题）

与 Five Whys 的区别：Five Whys 是对话工具，不断追问"为什么"；Problem-Cause-Solution 更结构化，直接产出可对齐的方案矩阵，适合做演示、制定 mission、推动决策。