SPACES 社区模型

SPACES模型将社区对业务的价值分为6个目标方向：

1. Support (支持): 客户互相解答问题、解决问题（如Autodesk支持社区）。
2. Product (产品): 客户分享产品反馈和想法（如Atlassian反馈区）。
3. Acquisition (获客): 扩大潜在客户池和客户群（如Branch的Mobile Growth社区）。
4. Contribution (贡献): 成员为平台贡献内容或服务（如Notion模板库）。
5. Engagement (参与): 围绕共同兴趣连接客户以提高留存（如Culture Amp）。
6. Success (成功): 客户互相教如何更好地使用产品并取得职业成功（如Salesforce Trailblazer）。

选择目标的评估方法：对每个目标按三个维度打分（业务影响、可衡量性、成员动机），选出分数最高的1-3个作为核心目标。

不同阶段的重心：

• Pre-PMF: 聚焦 Product（收集反馈和洞察）。
• Growth stage: 聚焦 Acquisition 和 Engagement（增长客户、提升留存）。
• Maturity stage: 聚焦 Support 和 Success（规模化支持与教育）。
• 平台类产品 (如 marketplace/open-source): 从第一天起就聚焦 Contribution。