文化银行模型

将“可信赖度”视为一种可以储蓄和提取的资产（Culture bank）。

• 存款：当组织或个人为了捍卫价值观而做出牺牲时（如 H-E-B 超市在停电时让顾客免费拿走生活物资），就是在 Culture bank 中存款。
• 提款：当组织出于贪婪或私利采取行动时，就是在提款。 Todd Park 规则：只存款，绝不提款。 因为不可避免的错误会造成无意的提款，所以必须有意地不断存款以维持正余额。当组织内部全员内化了这一规则，就会形成 Mary Parker Follett 所说的“The Invisible Leader”（隐形领导者）——即使没有管理者在场，共同目标也会驱动员工做出正确决策。