价值放大功能

在解决客户问题时，设计能让第N个用户因为第1个用户的操作而获益的机制。主要通过两种途径实现：

1. 增长的数字资产：
   • 结构化贡献：例如用户在非结构化文本中标记实体（如人名、电话），写回系统形成新结构化数据，供下一位用户直接检索链接。
   • 知识沉淀：用户在完成耗时调查后留下分析批注，下一个用户可以从上一个用户的终点继续出发。
2. 网络效应：
   • 设计软件定义的共享机制。例如允许不同组织在不打电话的情况下共享实时记录，这为新机构加入提供了平滑路径，新机构加入又增加了原有系统的粘性。