Waymo 双 KPI 框架

Waymo 将所有 KPI 分为两大类别，每类别下有具体指标：

一、商业与运营指标

• 每周订单量
• 日活/周活用户（DAU/WAU）
• 完整漏斗指标（从召车到完成的各环节转化）
• 运营成本（每单成本、整体运营开销）

二、系统行为指标（System Behavior / Driver Performance）

• 安全性：以人类驾驶安全数据为基准（如每 10 万英里的碰撞次数），目标是显著优于人类驾驶表现。
• 合规性：对道路规则的遵守程度。
• 行进效率：避免在密集交通中被不必要地阻挡或停滞。
• 停顿与搁浅：每周有多少次车辆需要救援介入；车辆不当地减速了多少次。
• 对其他道路用户的影响：车辆是否不当地拖慢了其他交通参与者。

关键设计原则：安全性和行进效率是一对需要平衡的张力——"你可以完全不动来保证安全，但那不是我们在构建的东西"。两类指标必须同时追踪，不能只看一边。