自下而上SaaS指标

指标按优先级排序，分为三个阶段/类别。无需一开始追踪所有指标，可先选几个开始，后续逐步增加。

1. Pre-revenue（获得收入前）

• Retention（留存）：
  • User retention：3-6 个月后仍活跃的新用户占比
  • Logo retention：3-6 个月后仍活跃的新公司占比
  • L7/L30 retention：用户每周/每月的活跃天数
• Virality within an organization（组织内病毒式传播）：
  • Invite rate：前 X 天内发送过至少一次邀请的新用户占比
  • Invite conversion rate：收到邀请后在 X 天内注册的用户占比
  • Virality factor：通过邀请而来的新用户占比
• Top-of-funnel growth（漏斗顶部增长）：
  • Traffic：每周网站访问量
  • MoM user growth：总用户量环比增长率
  • Activation：“激活”的新用户占比（依产品定义而定）

2. Post-revenue（获得收入后）

• Revenue growth（收入增长）：MRR（总量及环比增长）、ARR（总量及环比增长）、New customers（每周新客户数）
• Retention（留存）：Customer retention（3-6 个月后仍留存的付费新客占比）、Net Dollar Retention（12个月时各队列的 MRR）
• Monetization（变现）：Paid company conversion（X 天内免费公司转化为付费的比例）、Payback period（收回 CAC 的平均时间）、Gross margins（净销售收入减去销售成本）

3. Additional metrics（补充追踪指标）

• Engagement（参与度）：DAU/MAU、每日/每周关键行为次数（如创建任务、发送图片）、平均每日每用户使用时长
• Virality（病毒传播）：Invite volume（用户发送邀请时中位邀请数）、Velocity of virality（公司内从 1 席扩展到 N 席的中位天数）、Traction（至少有 3 个注册用户的公司总数）、Leads（拥有最多用户的顶级域名，用于定向拓展）
• Monetization（变现）：ARPU、User conversion（X 天内免费用户转付费占比）、Quick ratio ((New MRR + Expansion MRR) / (Contraction MRR + Churned MRR))、Growth spend efficiency (CAC/LTV)、Speed to next tier（若按使用量定价，升至下一等级/套餐的速度）、Company adoption（每个域名的用户数）
• Funnel conversion（漏斗转化）：Landing conversion（点击 CTA 的访客占比）、Activation（激活访客占比）、完成注册流程的访客占比、注册访客占比