危机管理手册

基于 Airbnb 应对 COVID 危机的实战经验：

1. 缩短规划周期：放弃年度和季度计划，转为“每两周”规划和发布一次，只做公司当下最紧急的事。
2. 打破团队边界：解散所有子团队概念，全公司变成“一个团队”，工程师和 PM 随时调配到最高优先级的项目上。
3. 从数据驱动转向信念驱动：当数据全部指向死亡时，将员工的注意力从特性/营收 obsession 转移到 belief obsession（回归第一性原理，相信人类终将恢复旅行）。
4. 创始人冲在最前线：创始人必须全天候在线，做决策、开全员会。用脆弱和诚实的态度沟通（“我不知道未来半年怎样，但这是我们相信的真相”），同时用极强的讲故事能力描绘无数据支撑的未来愿景。
5. Rapid Recovery（快速恢复）：真正的天才不是把每件事都计划好，而是搞砸后能多快站起来。