DHM 产品策略

产品策略的目标是：以难以复制的方式（Hard-to-copy）、在提升利润的前提下（Margin-enhancing），取悦客户。

三个维度：

1. Delight（取悦客户）：不是"满足"客户，而是追求 10X better 量级的体验提升。
2. Hard-to-copy（难以复制）：建立竞争对手短期内无法复制的优势。常见来源包括：独特技术（如个性化推荐）、原创内容、品牌信任、网络效应。B2B 场景中还包括切换成本。
3. Margin-enhancing（提升利润）：最终要为业务赚钱或改善单位经济模型。

关键难点：Delight 与 Margin 之间的平衡。 例如 Netflix 如果把月费从 $20 降到 $5，客户极度开心，但商业模式不成立。

操作方式：

• 把每个产品策略当作"高层假设"（high-level hypothesis），而非确定的事实。
• 用 A/B 测试验证每个假设。
• 预期约 60% 的假设会失败，但成功的 30-40% 会创造巨大价值。
• 衡量 delight 的核心指标通常是留存率。