双面产品领导者

产品领导者在两个 persona 之间切换：

Persona 1 — Product Leadership Team 成员

• 首要目标：推动问责（drive accountability）
• 在每周领导团队会议上，职责是与其他领导成员互相问责，确保组织在做对公司正确的事
• 问责的方式：以提问代替陈述（"Can you help me understand why X is happening?"），基于共情而非指责
• 作者在年度校准会议前会提醒团队："你在这里的首要目标是 accountability"

Persona 2 — Stream Leader

• 首要目标：推动改善（drive improvement）
• 回到自己团队时，唯一标尺是："今天比昨天好了吗？明天比今天好了吗？"
• 关注所负责 persona/客户的价值交付

问责的实践方式：

• 以开放式提问呈现观察："我觉得可能没看到全貌，能帮我理解一下为什么 X 会这样？"
• 以业务利益为锚点，不回避困难对话
• 作者在 offsite 中设 1-2 小时"feedback to Varun"环节，公开接受 8-10 人的直接反馈，以身作则建立信任