EV-TV-MEV 优先级

公式（优先级从高到低）： CV > EV > TV > MEV

• CV – Customer Value：客户价值（后期加在 EV 之前）
• EV – Enterprise Value：企业整体价值
• TV – Team Value：部门/团队价值
• MEV – My Value：个人价值

典型反模式：销售 VP 只追求 bookings 最大化（个人/部门 KPI），把下游服务团队的负担转嫁；部门墙形成、sub-optimization。

检测机制：

• 季度员工 NPS，按部门统计
• 部门 NPS 大幅下滑（如 65→30）通常反映该部门 leader 在 TV 上过度优化
• HubSpot 经验：一旦跌破 0（如 -5），几乎无法恢复——这是 fire fast 的信号

植入机制：

1. 写入员工绩效考核表，作为评分项
2. CEO 在管理层会议上公开批评 TV over EV 的行为
3. 公司季度大会颁奖（HubSpot 的 "Champagne Award"——co-founder 签名的 Veuve 酒瓶）给 EV 优先的跨部门团队
4. 高管薪酬改为与 retention 和 NPS 挂钩（不再是 revenue）
5. 张贴海报："Solve for EV over TV over MEV"
6. 引用 Steve Jobs 的话："你不是为你的老板工作，你是为 Apple 工作"