艰难反馈指南

接受反馈：

1. 允许自己感受情绪 — upset、defensive 是自然的，不要压抑
2. 不要立即反应 — 等几小时或几天，让情绪过去
3. 带着好奇心回来 — 问：这个反馈从哪来的？为什么？可以找给反馈的人或同级了解更多 context
4. 判断是否需要 action — 所有 feedback 的感受都 valid，但不意味着每条都要行动。Anchor on "what's best for the company"，区分 must-have 和 nice-to-have

给予反馈：

1. 明确表达关心 — 直接说："I care a lot about you. You have a lot of potential." 不要假设对方知道，要 explicitly 说出来，并用 body language 配合
2. 先问对方目标 — "你想往哪个方向发展？" 根据答案调整反馈内容（想当 CPO 和想当 IC 的反馈完全不同）
3. 用 perception 而非 judgment — 说 "This is how you're being perceived" 而非 "You are doing X"。给对方 benefit of the doubt：你的意图可能和别人的 perception 不同
4. 直接而非 passive-aggressive — 给出具体可执行的 3 件事
5. 做大量准备 — 提前想 framing，提供 examples，分享自己类似的经历
6. 成为解决方案的一部分 — 一起 brainstorm，不要把反馈丢给对方就走