硬使命与软反馈

企业家和产品构建者必须同时具备两种截然相反的特质：

1. 对使命极度死板：因为世界天然会抗拒颠覆性想法，你必须坚定不移地知道自己要去哪里，不受外界负面 pushback 的动摇。
2. 对反馈极度灵活：因为你对产品的初始假设几乎总是错的。你无法在脑子里完全设计出产品，必须把东西放到人面前、自己亲自去试，才能理解它。 这种平衡就像一把武士刀：刀背坚硬以防折断，刀刃柔软以吸收冲击。