灯塔用户计划

将早期客户验证分为三个量级阶段，每个阶段有明确的目标和成功标准：

10 用户阶段（验证问题-方案匹配）

• 只与 10 个客户深度合作，逐一验证他们的痛点是否被真正解决。
• 最重要的是向利益相关方解释"为什么这 10 个客户是后续所有目标客户的代理"。
• 成功标准是定性的：用用户视频通话片段展示他们如何用产品解决问题。

10 → 100 用户阶段（验证方案可扩展性）

• 招募更多客户，测试核心方案能否覆盖不同场景、不同安全需求、不同使用变体。
• 仍在非自助模式下运行，但捕捉 10 人阶段遗漏的边缘情况。

100 → 1000 用户阶段（验证自助服务能力）

• 产品已能解决问题，但需要大量 Slack 沟通、支持工单、Zoom 解释才能用起来。
• 此阶段的核心任务是解决自助服务障碍：新手引导、文档、产品内引导等。
• 完成此阶段后"毕业"，进入正常增长轨道。

团队面的关键设计：10 个灯塔用户不是只给 PM 看，而是让全员（PM、设计、工程）都在 Zoom 上直接接触，持续数月共同迭代。工程师会主动在规划会上说"我们跟这个客户聊过，他们在这个地方卡住了，我觉得应该先修这个"——从而将"系统工程师"变成"产品工程师"。