Netflix 产品基准指标

Netflix 月流失率演变：

• 早期：约 10%/月
• 2005 年：约 4.5%/月
• 2022 年：约 2%/月

口碑系数（Word of Mouth Factor）：

• Netflix 使用 2X——即每个满意客户通过口碑带来 1 个免费新客户。
• Amazon 据称使用 10X。
• Netflix CFO Barry McCarthy 反对使用过高系数，因为会导致产品团队有借口投入更多资金。

免费试用转化率：

• Netflix 一个月免费试用结束后的转化率为 90%。

单客户生命周期价值（2005 年）：

• Netflix 约为 $100/客户。

内容投资"Right-sizing"实例：

• Stranger Things：预计 1 亿人观看 → 投入约 $5 亿
• BoJack Horseman：预计 2000 万人观看 → 投入约 $1 亿

内容年度支出（2022）：

• Netflix：约 $180 亿
• Amazon：约 $80 亿

密码共享规模（2022，美国+加拿大）：

• 总会员 1 亿，其中约 3000 万人通过家庭外密码共享使用。