NVC冲突解决框架

Nvc Conflict Resolution · nvc-conflict-resolution--rachel-lockett

解决什么问题

职场冲突中，人们常带着防备心试图“证明对方错了”，导致沟通防御性极强，无法达成共识。

核心内容

基于 Marshall Rosenberg 的 Nonviolent Communication (NVC) 框架。核心心智是：冲突的目标不是说服对方做错了，而是创造相互理解。具体四步：

Observations（观察）：陈述事实，不夹杂评判。如“我注意到过去三次冲刺计划会没有邀请我”。
Feelings（感受）：表达情绪，不带指责。必须是纯粹的情绪词（如焦虑、困惑），不能是“我觉得你……”。
Needs（需求）：说明未被满足的普遍人类需求。如“我需要清晰度”、“我需要协作”。
Request（请求）：提出一个小而易行的请求，作为橄榄枝，帮助对方满足你的需求。对方可以拒绝或提出反建议。

适用边界

NVC 无法拯救一个带着满腔指责和防备心进入对话的人。使用前提是保持谦逊和好奇，并承认自己在冲突中也扮演了某种角色。

关键引述 · 原话

"Actually, the goal of any conflict is to create mutual understanding." (Rachel Lockett)

— Rachel Lockett

出处：Rachel Lockett · 03-podcasts/rachel-lockett.md
提炼自 Lenny Rachitsky 的 Lenny’s Newsletter & Podcast（2019–2026）。本站为个人学习用途的二次创作，与 Lenny’s Newsletter 无官方关联。
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