PM沟通可信度手册

来源：Ian 在 Amazon 从 SVP Kim Rackmiller 处收集的最佳实践（"Book of Kim"），后扩展为 "Operator's Manual"。

具体操作规则：

1. Answer first, then explain — 先给答案再解释，有时答案是"先回答然后闭嘴"
2. Avoid weasel words — 不用模糊回避的词
3. Own your problems — 承认自己的问题，不推诿
4. Answer a "when" question with a date — 被问"什么时候"时，给具体日期
5. Use numbers to answer questions — 用数据回答，不要泛泛而谈
6. Grade yourself after every communication — 每次发文档、开会、电梯里被提问后，自我复盘"我怎样才能做得更好"

持续改进方法：

• 每次沟通后花片刻自我评分
• 也可以主动问经理"我在上次会/邮件中沟通得怎样，能怎么改进"
• 长期坚持后会形成自然反射

为什么重要： 沟通是思考力的检验——清晰思考才能清晰沟通。随着你在组织中接触的领导者级别越高，沟通的赌注越大。其他 PM 技能可以外包或靠团队补，但沟通不行。