问题陈述评估标准

一个强有力的问题陈述（Problem Statement）必须具备 5 个关键属性：

1. 简短：尽量用一句话描述。解释得越多，问题反而越不清晰。
2. 聚焦：只包含一个清晰、可由单一团队在合理时间内解决的问题。建议明确写出“不解决什么问题”。
3. 指向未满足的“需求”：聚焦于用户需求（或必要的业务需求）。
4. 包含 What 和 Why：说明出了什么问题，以及为什么这是个问题（后续需证据支撑）。
5. 与解决方案无关：抵制过早跳入解决方案的冲动。

好问题示例：

• Lyft 司机因为乘客距离太远而频繁取消订单。
• Airbnb 房东感到沮丧，因为他们想提升自己但发现很难做到。
• 用户在注册流程的最后一步流失率过高。

坏问题示例：

• 用户增长放缓。（太宽泛，不聚焦用户）
• 建立一个忠诚度计划。（预设了解决方案）
• 用户在注册流程中跳出。（不够聚焦，缺少对 Why 的假设）