客户潮汐模型

你无法阻挡客户的浪潮。如果客户强烈想要某种新方式，即使它会损害你现有的现金流（如 Jack Bogle 当初不情愿做 ETF，但客户需要最终还是得做），你也必须顺应。 试图利用垄断地位阻挡趋势，就像在沙滩上建城堡阻挡涨潮一样徒劳。水总会找到出路，如果你不提供客户想要的东西，别人就会提供，最终你的市场份额会被悄然侵蚀（例如微软在 PC 操作系统上依然垄断，但在智能屏幕时间上的份额已暴跌）。