问题解决三步框架

Step 1: Crystallize the problem（结晶问题） 由单人（通常是 PM）起草 1-Pager，回答六个问题：

• Description: 简述项目是什么。
• Problem: 解决什么问题？（需符合好问题的标准，见下文）
• Why: 如何知道这是一个真实且值得解决的问题？（收集 3-5 个强有力的定量/定性证据，并自我反驳）
• Success: 如何判断问题已解决？（设定具体、可衡量、有野心但可信的数字指标，或具体的世界状态）
• Audience: 为谁而建？（明确是新用户还是老用户，移动端还是网页端等）
• What: 产品形态大概是什么？（与设计师对齐细节程度）

Step 2: Align on the problem（对齐问题）

• 将初稿分享给项目团队，收集反馈并迭代。
• 若意见发散，拉通团队当面解决分歧。
• 团队对齐后，分享给利益相关者，确保评判项目成功与否的人在开发前达成共识。
• 召开线下 Kickoff，回顾问题陈述并答疑。

Step 3: Keep coming back to the problem（反复回顾问题） 在执行过程中防止偏离初衷：

• 每次设计评审，设计师需先回顾问题陈述。
• 每次向利益相关者汇报进度时，重申问题陈述。
• 最终确定设计前自问：这能解决我们当初设定的问题吗？