用户至上绩效诊断

User-centered performance（以用户为中心的表演）指那些旨在向外界（或彼此） signal “我们非常关注用户”，而不是为了获取新知或改变决策的象征性工作。 常见表现：

1. 走过场式验证：在产品流程即将结束时，PM要求“跑个简单的用研验证一下假设”。此时已经太晚，无法改变结果，纯粹为了“打勾”交差。
2. 高管倾听会/Focus Group：创始人或PM为了“靠近用户”而要求旁听或提问，97%是表演，无助于学习或推动结果。
3. 证实偏见：寻找证据来验证自己的直觉，而不是寻找自己可能犯错的地方。

正确的心态应是：“We don't validate, we falsify. We are looking to be wrong.”（我们不是去验证，而是去证伪。我们期待发现自己哪里错了，以便快速修复）。