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口碑传播系数WoMCo
Word Of Mouth Coefficient Womco · word-of-mouth-coefficient-womco--the-subscription-value-loop-a-framework-for-growing-consumer
所属簇 病毒传播、推荐与口碑
解决什么问题
NPS 只能衡量用户的推荐意愿，无法量化实际的口碑传播效果及其对获客的真实贡献。
核心内容
Word of Mouth Coefficient (WoMCo) 用于计算现有活跃用户通过口碑产生新用户的速率。
计算公式：WoMCo = New WOM Users / (Returning Users + New Non-WOM Users)
- New WOM Users（新口碑用户）：被认为是通过口碑获取的首次使用用户（如来自社交渠道、推荐计划或品牌 SEO）。
- Returning Users（回流用户）：应用的现有活跃用户。
- New Non-WOM Users（新非口碑用户）：非通过口碑获取的首次使用用户（如付费广告或非品牌 SEO）。
通过持续追踪 WoMCo，团队可以了解应用的病毒式增长程度、季节性波动（如假期下滑、开学季飙升），以及新功能对口碑传播的真实影响。
适用边界
适用于具备一定用户基数且能清晰追踪用户来源归因的应用；需能准确区分口碑与非口碑渠道。
关键引述 · 原话
"The Word of Mouth Coefficient (WoMCo), created and refined by Yousuf Bhaijee at Zynga, goes beyond NPS by calculating the rate that existing active users generate new users through word of mouth."
关联卡片
支撑“订阅价值循环”中 Value Delivery 环节的关键衡量模型。
出处：Phil Carter · 02-newsletters/the-subscription-value-loop-a-framework-for-growing-consumer-subscription-busine.md
提炼自 Lenny Rachitsky 的 Lenny’s Newsletter & Podcast（2019–2026）。本站为个人学习用途的二次创作，与 Lenny’s Newsletter 无官方关联。
provenance · 已核验 · glm-5.2
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