艺术化探询法

Inquiry 的词根是 quest，意为“探索未知”，而非证实已有假设。

1. 悬置判断：必须暂时放下“我已经知道发生了什么”的预设，否则无法保持好奇。
2. 避免 Why 问题：以“Why”开头的问题（如“你为什么那么做？”“你为什么哭？”）容易让人联想到被责备，引发防御。
3. 使用开放式提问：以 What, When, Where, How 开头（如“这是什么情况？”“最后一次发生是什么时候？”“我们该如何拆解这个问题？”）。
4. Advice vs. Thought Partner（建议与思维伙伴）：不要急于给建议。未经请求的建议会加剧权力不对等。应先通过提问了解对方卡在哪里，作为思维伙伴共同探索选项。这既能赋能对方，也能避免管理者把所有猴子都背在自己身上。