客户招募自动化系统

设计思路（源自 Nudge 的 choice architecture）：

• 让做正确的事比不做更容易——目标是产品团队周一早上醒来，日历上已有一个访谈，且他们什么都没做

针对 Consumer / B2B 终端用户：

1. 在产品内嵌入 opt-in 拦截（类似 NPS 调查的位置和形式）
2. 不问"你会推荐我们吗？"，而是问"你有 20 分钟和我们聊聊吗？"
3. 用户点"是"→ 自动发送预约链接（如 Calendly）→ 用户自选时间 → 访谈自动上日历
4. 产品团队只需出现并连线

针对 B2B 买家/决策者：

1. 利用已经每天和这些人通电话的内部团队（销售、客户成功、支持）
2. 每周定义一个触发条件："本周我们想和正在经历 [某需求/痛点] 的人聊聊"
3. 内部团队在通话中遇到匹配的人时，直接用预约软件把访谈排到产品团队日历上
4. 产品团队全程不参与招募

关键原则： 产品团队在招募环节零参与——他们只需出现在访谈中。

工具生态： 预约侧有 Calendly、Outlook、Google、Salesforce 自带工具；拦截/调查侧有 Qualaroo、Ethnio、Intercom、Usabilla、Chameleon、Hotjar 等。