Guest · 6 张署名卡

Teresa Torres

署名于产品方法论

产品团队中常见的"PM 是产品 CEO""谁是决策者"的领地争夺和权力博弈，导致协作失败、产品质量下降。需要一个关于产品决策权归属的替代模型。

当领导者说"没有时间做 discovery"时，PM 不知道如何回应；团队误以为 discovery 和 delivery 是串行的两个阶段，导致要么跳过 discovery 硬上线，要么要求暂停交付做研究——两者都不可持续。

大多数团队在用户访谈中问的是脱离语境的直接问题（"你喜欢看什么？""你怎么决定看什么？"），得到的答案是受访者快速编造的，不反映真实行为，也丢失了上下文和细微差异。需要一套可操作的访谈方法来收集可靠的用户故事，并从中发现未被满足的需求。

团队从"被告诉建什么功能"转向"从 outcome 出发自主决定建什么"时，面对的是一个无结构、高度开放、极难入手的问题。Opportunity Solution Tree（OST）为这个转变提供脚手架，给团队一个可视化结构来组织从 outcome 到解决方案的完整路径。

产品团队想每周访谈客户，但招募受访者需要大量协调工作，导致访谈不可持续。需要一套系统让访谈像周会一样自动出现在日历上，产品团队只需出席。

在大公司中，产品团队常被质疑"你只和几个人聊了就做决策，这可靠吗？"——团队缺乏回应这种质疑的逻辑框架，也无法解释为什么小样本在产品决策中是合理的。

框架、方法、洞察本身属于 Teresa Torres。卡片是用中文重新组织的转述，仅保留少量带署名的短引述。关于与出处 →