PLG 漏斗概念框架

四阶段 PLG 用户旅程漏斗：

1. Join（加入）：用户首次注册或被邀请进入账户。可能是通过自有渠道发现产品，也可能是被队友邀请。
2. Evaluate（评估）：用户判断产品是否能满足自己的需求。刻意不用 "onboard" 或 "activate"，因为这是从用户视角出发——用户需要看到自己能获得的价值，而非企业想让用户完成的动作。
3. Upgrade（升级）：用户从初级使用成长为中高级用户，主动要求获取 premium 价值。可能是自助付费转化，也可能是主动联系销售。Retention 隐含在此阶段——用户不会升级除非他们留下了。
4. Expand（扩展）：从少数人使用扩展到组织中更多人采用，驱动 NDD、品牌认知、续约率，并产生新的 referral 回到 Join 阶段，形成闭环。

组织落地方式：Airtable 最初按此漏斗映射团队——Acquisition 团队对应 Join，Activation 团队对应 Evaluate，Monetization 团队对应 Upgrade。Expand 阶段是后来随着大客户增多才新增的团队。框架不要求严格 1:1 映射，但帮助团队清晰沟通投资去向。