PLG 产品手感优先级

对于高频使用的产品（如设计工具、IDE、电子表格），“手感”是决定采用率的关键，甚至是 PLG 最重要的一环，无法弄虚作假。

• 信任大于功能：如果初始版本手感很差，即使功能齐全也会面临信誉危机，后续需要花费大量精力说服用户“我们已经变好了”。Figma 初版甚至砍掉了 multiplayer，只保留手感极佳的基础功能。
• 手感的三个支柱：
  1. Performance（性能）：如 Figma 要求在用户编辑时以 60 fps 速度渲染变化。
  2. Familiarity（熟悉度）：符合该领域长期积累的快捷键习惯和肌肉记忆。
  3. Consistency（一致性）：拥有内部运转规则，让复杂功能保持可预测性。
• 说服团队的技巧：当不确定是否该投资“手感”时，直接问用户是否喜欢使用你的产品。要说服他人重视手感，展示客户 frustrated 或 delighted 的视频和原话，因为人对软件的反应是本能的。