队列留存与 NRR 基准

Retention Benchmarks Cohort And Nrr · retention-benchmarks-cohort-and-nrr--what-is-good-monthly-churn

增长基准数据 AI 前 2022-02 Lenny Rachitsky ✓ 已核验出处

解决什么问题

缺乏评估产品市场契合度（PMF）的队列留存率（Cohort Retention）和净收入留存率（NRR）的具体基准。

核心内容

按业务类型划分的良好和优秀留存基准：

用户留存（第 6 个月）：

Consumer Social：GOOD ~25%，GREAT ~45%
Consumer Transactional：GOOD ~30%，GREAT ~50%
Consumer SaaS：GOOD ~40%，GREAT ~70%
SMB/Mid-Market SaaS：GOOD ~60%，GREAT ~80%
Enterprise SaaS：GOOD ~70%，GREAT ~90%

净收入留存（第 12 个月）：

Consumer SaaS：GOOD ~55%，GREAT ~80%
Bottom-Up SaaS：GOOD ~100%，GREAT ~120%
Land and Expand VSB SaaS：GOOD ~80%，GREAT ~100%
Land and Expand SMB/Mid-Market SaaS：GOOD ~90%，GREAT ~110%
Enterprise SaaS：GOOD ~110%，GREAT ~130%

适用边界

需关注队列留存曲线最终趋于平缓的点，在最好的业务中曲线甚至会回升。

关键引述 · 原话

"Monthly churn benchmarks all add up to the most important retention metric of all: the point at which your cohort retention asymptotes." — Dan Hockenmaier

— Lenny Rachitsky

关联卡片

与 SaaS Monthly Churn Benchmarks 相关。

出处：Lenny Rachitsky · 02-newsletters/what-is-good-monthly-churn.md
提炼自 Lenny Rachitsky 的 Lenny’s Newsletter & Podcast（2019–2026）。本站为个人学习用途的二次创作，与 Lenny’s Newsletter 无官方关联。
provenance · 已核验 · glm-5.2