PM 三大神圣职责

PM 有三项"神圣不可委托"的职责——必须保持直接接触（unencumbered access），中间不能有隔离层：

1. 直接接触用户与客户

   • 任何试图站在 PM 和客户之间的人（如 Customer Success、Sales）都在制造伤害
   • 被切断与客户的联系 = PM 工作失效

2. 直接接触工程师

   • PM 必须每天与一组工程师共同解决问题
   • Product Owner / Project Manager 等中介角色会切断这条联系，导致多年无法创新

3. 直接接触 Stakeholder

   • 好产品 = 用新技术为真实用户解决在商业上行得通的问题
   • Stakeholder 代表"商业上行得通"这一维度

可以委托出去的：项目管理、QA、产品营销、运行时生产运维等——只要不触碰上述三项。